保險(xiǎn)公司全稱(chēng)

東吳人壽保險(xiǎn)股份有限公司

業(yè)務(wù)合作范圍

保險(xiǎn)產(chǎn)品代理銷(xiāo)售

合作起止時(shí)間

2024年9月19日——至今

客服電話(huà)

95354

官方網(wǎng)站

http://www.soochowlife.net/cs/

監(jiān)管評(píng)價(jià)信息

http://www.soochowlife.net/cs/gkxxpl/zxxx/cfnl/index.html

詳見(jiàn) “償付能力報(bào)告摘要”

全國(guó)統(tǒng)一客戶(hù)投訴方式

http://www.soochowlife.net/cs/

【客服電話(huà)】95354

【理賠服務(wù)】接到報(bào)案時(shí)主動(dòng)告知申請(qǐng)理賠的流程和所需要材料；對(duì)于事實(shí)清楚、材料齊全且賠付金額千元以?xún)?nèi)的理賠申請(qǐng)，3個(gè)工作日內(nèi)結(jié)案；對(duì)于情形復(fù)雜或需要調(diào)查的理賠申請(qǐng)30個(gè)工作日內(nèi)做出理賠核定；對(duì)于不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在做出理賠核定后3個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面通知申請(qǐng)人；特大交通、重大自然災(zāi)害事故，啟動(dòng)快速理賠通道。

【保全服務(wù)】（一）資料齊全、符合合同約定條件的保全申請(qǐng)，申請(qǐng)之日起2個(gè)工作日內(nèi)完成受理。

（二）保全申請(qǐng)資料不完整、填寫(xiě)不規(guī)范或者不符合合同約定條件的，自收到保全申請(qǐng)之日起5個(gè)工作內(nèi)一次性通知客戶(hù)需要補(bǔ)正的內(nèi)容。

（三）非補(bǔ)退費(fèi)類(lèi)保全件，自受理之日起的5個(gè)工作日內(nèi)完成處理，補(bǔ)退費(fèi)類(lèi)保全件自客戶(hù)交納足額保險(xiǎn)費(fèi)之日起的5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。

【投訴服務(wù)】（一）客戶(hù)可以通過(guò)親訪(fǎng)、來(lái)電、來(lái)信、網(wǎng)絡(luò)等多個(gè)渠道進(jìn)行申訴。

（二）事實(shí)清楚、爭(zhēng)議情況簡(jiǎn)單的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴，自收到消費(fèi)投訴之日起15日內(nèi)作出處理決定并告知投訴人。特殊原因無(wú)法按時(shí)答復(fù)的，向投訴人反饋進(jìn)展情況。

保險(xiǎn)公司省級(jí)分支機(jī)構(gòu)和落地服務(wù)機(jī)構(gòu)的省(自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市)清單

https://www.soochowlife.net/cs/khfw/fwzn/fwwd/index.html

重要提示

東吳人壽保險(xiǎn)股份有限公司將及時(shí)更新上述信息，如遇未能更新情況，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)官網(wǎng)進(jìn)行查詢(xún)。